2024-04-02 軌道系統
去年5月，HK知名航空公司因为歧视不会说英语的乘客陷入舆论风波，当时引起了很大关注。
就在这两天，小红书上一位名叫@严肃凯Kai的博主实名吐槽，他搭乘这家航司飞往英国的航班，依旧存在“歧视不会英语的内地人”的现象。
Kai说，之所以选择该航司，是因为看到2023年英国航空顾问公司Skytrax发布的最佳航空公司排行榜上，它排名第八，据说餐食相当的好，所以就很想要录制一个在商务舱吃吃吃的视频分享给粉丝们。
Kai讲述，晚餐后，到了发餐后水果和甜品的时候，一个年长的短发空姐，在给他前面和旁边的3位乘客发完后，并没有要给他发的意思。
Kai说，“我当时不太清楚，是不是要点了才给发，我就叫住了这位空姐，跟她讲说‘i need sweet’。”
Kai表示，因为不会念当时发的甜品的具体英文名，一时只想到了用“sweet”来指代。
“这时候我就拿出餐单，找出英文的部分，跟她讲说fresh fruit和ice cream。”
于是他把餐单凑得离这位空姐更近了些，指着自己想要的，对她说“this this”
这时，空姐表示恍然大悟，然后语气很重地回了他一句“oh，fresh fruit！”
当时的情境下，在Kai看来，这位空姐的回应非常夸张和冒犯，给他一种应该像她这样发音才对的感觉。
然后，Kai表示，因没有吃饱，所以他还想再要一个汉堡，反正商务舱的餐单是全天候的，随便什么时间都能提供小食。
“因为不会说‘芝士烟肉牛肉汉堡’，我只好跟她讲‘i need beef hamburger’。”
二人又陷入了一种循环：空姐表示听不懂，Kai一直重复“beef Hamburger”、“Hamburger”
在说了很多次“Hamburger”后，空姐很不耐烦地告诉他，现在不能吃！
这时来了一位男性空乘，问他等20分钟可不可以，Kai说可以，不过汉堡还是在5分钟之内就端上来了。
让Kai不爽的是，这位男空乘是直接单手把餐盘“啪”一声重重扔在他面前的，然后说“给”。
“如果前面两件事都是我太玻璃心或者敏感，那好。但是接下来的这件事，让我确定了，这位短发空姐确实是在歧视我。”
Kai表示，端给他的汉堡是冷的，薯条也是凉的。由于担心吃了冷油拉肚子，他硬着头皮吃了几口就不想要了。
Kai端着餐盘走到厨房，想递给这位空姐，谁知道她站在那里，非但没有马上接过餐盘，还瞪着他用英文问：这才上了几分钟？你不吃了？
僵持了好一会儿，这位空姐非常不礼貌地一把从他手里夺过了餐盘，然后扭头就走不再搭理他。
“我当时就傻掉了，我在想我做错了什么？我主动把餐盘拿给你们，不想麻烦你们，正常来说，你们应该立马接过餐盘，然后问我需不需要别的吃食。”
讲到这里的时候，Kai非常气，明明是花钱买服务，可是现在的他感觉自己仿佛是被训话一样。
而且当时厨房里还有别的空乘，没有一点一个人接过餐盘，或是问他要不要吃点别的。
发咖啡的时候也是，空姐非常有礼貌地询问了外国人，但是没有问Kai。即使Kai抬起头想要和她对视然后说自己想喝，空姐也跟假装没看到似的，直接推车走掉了。
除此之外，与Kai此番一同出行的好友（同为商务舱）表示，自己也遭遇了歧视。
Kai的好友说，当时他旁边的乘客都是外国人，空姐在服务他们的时候，都是蹲着半跪式，有说有笑，而到了他的时候，直接无视，没有询问要不要任何服务。
包括下飞机的时候，空姐对外国人都是微笑表示“欢迎乘坐”，而到了他们的时候，空姐直接转过头和同事聊天，丝毫不理。
最后，Kai表示，原以为去年的毛毯事件会让这个航空公司服务改观，没想到在亲自体验后，服务依旧是看人下菜碟。
听完Kai的经历，评论区瞬间炸锅，大致上可以分为两大阵营，貌似喷博主的网友居多。
--因为有血性，不撒谎的中国人被人歧视了肯定当场就蹦起来弄他了。而不是绘声绘色的花几个小时做个小视频到处和别人说。
--还有一个fun fact，这家航空公司机长广播都会报普通话粤语英语，结果你和我说乘客只能和空姐说英语
--认为这家航司不行我没意见，每个人对于服务的要求和体验不一样。但这种蹭热点博流量的行为让人恶心。如果是毛毯事件的情况我绝对站博主。他一趟行程反复出现那么多让他没办法忍受的严重歧视情节为什么一点痕迹不留，更别说他还是一个视频博主？还有一些正常的对话被他描述得那么夸张，不是在煽动情绪博取流量？谁还不会空口编故事了。
--看完了，只想说为了流量博眼球毫无必要 如果真的内容属实可完全当场就和乘务长投诉更不必说拿餐盘这个行为真的有点rude。而且这些年飞了不下十次，我就纳了闷了从来没碰到过不会讲普通话的 怎么在你这巧合这么多呢？
--当时为啥不为自己发声，事后哇哇叫呢！为啥自己把餐盘送过去，自降身价... 为啥不当面对峙！如果真有这样恶劣的歧视，为啥不拍视频取证？你一开始甜品前的正餐是怎么点的，为什么就到了甜品时难为你呢？正餐结束，一般都不会吃不饱，我感觉你就为了拍视频又叫快餐， 我觉得这是对你个人的歧视，你的素质不代表说中文的人！
--有没有一种可能，一开始sweet的部分印象变差，后来吃饭吃了两口不吃了，她觉得你是故意为难她，所以后来她才无视你。不过有一说一，博主英文这么说确实有点不太礼貌，但是这个空乘属实也不是很专业。你们这样的一个问题不完全是歧视你不会英文，更像是因为你太demanding，她有点讨厌你。
--英文不行♂️+中文不行♀️+玻璃心❤️+讲话手舞足蹈=故意歧视我
--我和老公也是 空姐态度很好，我们坐的是长途机，香港local空姐还蹲下来跟我们讲话（经济舱）
--他家可以说中文的呀，我去年九月也是乘座这家航空，也是毛毯事件之后，觉着服务还可以的，也是中文沟通没问题
--刚坐完回来，最直观的感觉就是上下飞机他们在门口微笑对着白人打招呼，看见国人就立刻闭嘴没一声招呼（我们手上拿着CN护照）
--以前坐过他们家 他们态度真的很烂 那时候是因为听说他家有送哈根达斯 后来坐完以后想了想 但咱也不缺那几刀的哈根达斯 咱自己在超市买一大桶吃 不香吗…没必要受这个气 所以我之后再也不坐他家了……如果你能记住她的名字就赶紧投诉吧 必须投诉 记不住名字也没事商务舱就那几个人 把她的形象描述一下他们立马能够找到是谁 。说真的英语不好有什么样的问题吗 她们中文也很烂啊…… 一个空乘每天见世界上那么多国家的人，这点口音包容性都没有
--评论区duck不必为航司找补 此现状在国外就是很经常遇到的micro aggression 如果一件事情让你感受到不舒服 那就是歧视 太有同感了 不能因为它是micro就忽视歧视的存在
--看了评论区我真的心疼博主，我先不说空姐能不能听懂博主讲的英文，我觉得作为服务人员基本的尊重和礼貌应该有吧，讲话的语气和态度就明显让人感觉不适，搞不懂评论区怎么这么多人帮空姐说话
--我做航司飞机也遭遇了不好的经历我也是不会英语，的老人家当他问我喝什么，我说要热茶讲的是粤语他就给我来了，一句说不是每一个人都会听语气很不耐烦
--为什么有人一直在说博主英语的问题啊，博主英文有口音但也是能完全理解啥意思的，还有手语表达。难道坐飞机还要英语考试吗，这就是空乘不做服务无视乘客的理由吗？
--真的就是被欺负了 我刚来的时候英文烂 但身边友善的人也会很认真倾听 点头 然后猜我的意思 交流也完全没问题。服务态度好坏是可以体会得到的
--不是，不能因为你们没遇到过就不能说不存在啊……我感觉这明显就是歧视，评论区搞不懂在找补什么
--1，如果博主说的情况是真实的，那就是歧视啊，空乘可以听不懂博主的英文，但是他指着菜单，说冰淇淋跟水果了啊。试想如果有人给你说话你听不懂，然后对方拿出文字指给你看，正常人大部分会选择去看文字，而不是坚持要靠”听”。而且当她明白乘客的需求之后，也没必要纠正发音，直接满足乘客的需求就行了，这才是服务行业该有的态度不是吗；2，不清楚博主是不是为了流量扭曲事实，或者夸大其词，但是该航空服务态度的确一直以来都受人诟病，我坐过他家的国际航班，旁边的中国乘客不会英文（或者说英文很烂），那个空乘也是选择冷漠的僵持，最后还是我翻译的。
--我妈是广东人 坐他家说粤语 让空姐帮忙放个行李都被阴阳 绝了 这家航司烂透了
针对种种质疑，Kai也作出回应，他说，“最开始有位男空乘服务我，跟我讲英文，我听不懂，用中文点的正餐，也就是说，机上服务的开始我就是讲的中文。
本文由北美省钱快报小编整理，图片及信息来自博主@严肃凯Kai，版权属于原作者。本文不代表本公众号立场，未经许可不得擅自转载，否则将追究责任。
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